SPEDIZIONI E PAGAMENTI

Qual è il costo della spedizione?

Le spese di spedizione in Italia ammontano a 6,90 €.
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 99 €.

Con quale corriere spedite?

Collaboriamo con diversi corrieri affidabili per garantire consegne rapide e sicure. Durante il processo di acquisto potrai scegliere l’opzione di spedizione più comoda per te.

Offriamo inoltre la possibilità di ritiro presso un punto di consegna o locker, così da ricevere il tuo ordine nel luogo e all’orario che preferisci.

Quali sono i tempi di consegna?

Le spedizioni vengono elaborate entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano in base alla destinazione, generalmente tra 3 e 5 giorni lavorativi.

Dopo la partenza dal nostro magazzino, riceverai un’e-mail di conferma con il link per il tracciamento della spedizione.
I tempi medi di consegna sono di 24-48 ore dalla spedizione, salvo per Sardegna, Sicilia, Calabria e località più remote, dove potrebbe essere necessario 1-2 giorni aggiuntivi.

Durante i periodi di festività, promozioni o elevato volume di ordini, i tempi di evasione possono estendersi fino a 7 giorni lavorativi. In tali casi, ci impegneremo ad avvisarti tempestivamente.

Quali sono i metodi di pagamento?

Puoi effettuare i tuoi acquisti in modo sicuro utilizzando i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di credito o debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Postepay);
  • PayPal;
  • Google Pay e Apple Pay;
  • Klarna, per il pagamento in 3 rate senza interessi.

Il contrassegno non è previsto tra le modalità di pagamento disponibili.

RESI E CAMBI

Quali sono le condizioni per effettuare un reso o un cambio?

È possibile effettuare un reso o un cambio entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Per poter esercitare il diritto di reso, i prodotti devono essere:


  • in perfetto stato di rivendita (non indossati, non danneggiati, non rovinati o sporchi),

  • completi di eventuali accessori, certificati e documentazione,

  • imballati nella confezione originale (astuccio e packaging).

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso o alla sostituzione, secondo la tua richiesta.

Come posso effettuare un reso o un cambio?

Per avviare un reso o cambio:


  1. Scrivi una mail a animajewels11@gmail.com indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.

  2. Riceverai istruzioni dettagliate su come procedere.

  3. Dopo la ricezione e la verifica del reso, il rimborso verrà emesso entro 14 giorni lavorativi.

PRODOTTI DIFETTOSI

Ho ricevuto un prodotto difettoso, cosa devo fare?

Nel caso in cui il gioiello presenti un difetto di fabbricazione o non sia conforme all’ordine, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo animajewels11@gmail.com, indicando il numero d’ordine e allegando, se possibile, una fotografia del difetto riscontrato.

Dopo le necessarie verifiche, potrai scegliere tra:


  • sostituzione del prodotto, ove disponibile, oppure

  • rimborso dell’importo corrispondente, che potrà essere effettuato tramite il metodo di pagamento originale o, su richiesta, tramite buono acquisto di pari valore.

In caso di sostituzione dovuta a difetto riconosciuto, le spese di spedizione per il prodotto sostitutivo saranno interamente a carico di AᴎiMA Jewels.

INFORMAZIONI SUGLI ORDINI

Come posso effettuare un ordine?

Per acquistare un gioiello, seleziona il prodotto desiderato e completa la procedura di pagamento in modo sicuro.
Riceverai un’e-mail di conferma dell’ordine con tutti i dettagli dell’acquisto.

Posso modificare o annullare un ordine?

Se hai commesso un errore o desideri modificare un ordine, contattaci tempestivamente prima della spedizione all’indirizzo animajewels11@gmail.com.
Una volta evaso l’ordine, non sarà più possibile modificarlo o annullarlo.

Posso seguire lo stato del mio ordine?

Sì. Una volta che l’ordine sarà affidato al corriere, riceverai un link di tracciamento che ti permetterà di monitorare la consegna in tempo reale.

GIFT CARD

Come funziona la gift card?

La Gift Card è in formato digitale ed è acquistabile e utilizzabile esclusivamente online.
Il codice della Gift Card viene inviato via e-mail all’indirizzo utilizzato durante l’acquisto.


La Gift Card è valida per 12 mesi dalla data di emissione e può essere utilizzata insieme ad altri codici promozionali e impiegata per più acquisti, fino al completo utilizzo del credito.

PRODOTTI E CURA DEI GIOELLI

I gioielli sono ipoallergenici?

Sì. Tutti i gioielli AᴎiMA Jewels sono realizzati in argento 925 rodiato, un materiale nobile e sicuro, naturalmente privo di componenti che possano causare allergie nella maggior parte delle persone.
La rodiatura offre inoltre una protezione aggiuntiva che riduce il rischio di reazioni cutanee e mantiene la brillantezza nel tempo.

Posso indossare i gioielli sotto l’acqua?

Ti consigliamo di evitare il contatto con acqua, profumi, creme o detergenti, poiché questi elementi possono alterare la brillantezza e ridurre la durata della rodiatura nel tempo.
L’argento rodiato è resistente, ma per preservarne la lucentezza ti suggeriamo di rimuovere i gioielli prima di fare la doccia, nuotare o praticare attività sportive.
Dopo l’uso, conservali nella loro confezione e puliscili delicatamente con un panno morbido.

Qual è la differenza tra argento 925 e argento 925 rodiato?

L’argento 925 è una lega preziosa composta al 92,5% da argento puro e al 7,5% da altri metalli, utilizzata in gioielleria per la sua bellezza e malleabilità.
L’argento 925 rodiato subisce invece un trattamento superficiale con rodio, un metallo nobile e molto resistente, che ne aumenta la brillantezza e ne protegge la superficie dall’ossidazione.
Questo processo rende il gioiello più lucente, duraturo e meno soggetto a scurirsi nel tempo.

GUIDA ALLE TAGLIE

Come posso scegliere la misura giusta?

Per trovare la misura corretta dei tuoi gioielli, consulta la nostra guida alle taglie 
Se hai dubbi, contattaci: saremo felici di aiutarti a individuare la misura perfetta per te.

CONTATTI

Hai bisogno di assistenza o di parlare con noi?

Anche le anime più luminose hanno bisogno di tempo per rigenerarsi, ma siamo sempre qui per te.
Se hai riscontrato un problema con il tuo ordine, ci scusiamo per il disagio e provvederemo ad assisterti nel più breve tempo possibile.
Scrivici: il nostro team ti risponderà con cura e attenzione, dal Lunedì al Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.